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facciamolo bello buono e dolce...il Matrimonio

Domande Frequenti
Per rispondere a tutte le vostre domande, abbiamo creato una ampia sezione di FAQ, ovvero risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste da voi clienti e visitatori del sito.
Noi siamo sempre disponibili a fornirvi tutte le informazioni che desiderate via email o telefono, tuttavia per un servizio migliore vi chiediamo di
leggere le FAQ prima di contattarci, probabilmente la risposta alla vostra domanda è già scritta! Anche voi farete prima!
Ti ricordiamo che oltre alle FAQ hai a disposizione tutte le pagine che illustrano le nostre modalità di spedizione, i pagamenti, la gestione degli ordini ed i tempi di attesa. Trovi tutti i link in fondo ad ogni pagina del nostro sito
Domande Frequenti sui PRODOTTI
- Vorrei ordinare ma sono indecisa tra piu' articoli: potete inviarmi dei campioni? I campioni sono ordinabili come pezzo singolo o confezione come indicato nelle pagine dello shop online
- Non ho trovato l'oggetto che cercavo, potete aiutarmi? Nulla è scontato. Contattaci descrivendo cosa cerchi, e ti invieremo le nostre informazioni..
- Vorrei risparmiare acquistando da voi, ma non ho molta fantasia... Nessun problema, contattaci spiegando cosa hai in mente per il tuo evento, e ti consiglieremo gli articoli da comprare.
- Non sono sicura nello scegliere basandomi solo sulle foto. Ti ricordiamo che puoi ingrandire la foto a tutto schermo cliccando sulla apposita funzione. Comunque, vendiamo la nostra oggettistica in confezioni singole o composte da poche unità. Fai un piccolo ordine con l'oggetto o gli oggetti che vorresti: se ti piacciono e decidi di ordinarne in quantità (almeno 500 euro), oltre alla spedizione gratuita avrai anche uno sconto.
Domande Frequenti sugli ORDINI
- Ho appena fatto un ordine ma mi sono dimenticata di inserire uno o piu' articoli, come posso fare l'integrazione? Devi fare un nuovo ordine in cui inserirai gli articoli integrativi. Seleziona l'opzione "ritiro in sede" per non pagare due volte le spese di spedizione e avvisaci via email.
- Devo fare un ordine e ho urgenza di ricevere il materiale: come posso fare a sapere se riusciro' ad avere il materiale in tempo per il mio evento? Puoi contattarci via email o via telefono e ti diremo se gli articoli che vuoi ordinare sono disponibili per spedizione immediata. Qualora uno degli articoli non dovesse essere disponibile, saremo lieti di consigliarti delle alternative.
- Ho fatto un ordine sul vostro sito: come posso conoscere lo stato di avanzamento dell'ordine? Dovresti vederlo direttamente nelle nostre email di conferma. In alternativa, puoi contattarci via email o via telefono.
- Ho fatto un ordine ma non ho ricevuto la email di conferma: come posso essere sicuro che abbiate ricevuto il mio ordine? L'email di conferma ordine viene generata e inviata automaticamente. Se non ti e' arrivata il motivo puo' essere che l'indirizzo email indicato non e' corretto (errore di scrittura), oppure che la nostra email e' stata smistata erroneamente in una tua cartella SPAM (Posta Indesiderata). Ti consigliamo sempre di verificare che le nostre email non finiscano nello SPAM, eventualmente puoi recuperarle e segnalare come sicuro il nostro indirizzo email mittente. Se non riesci a trovare la tua email di conferma, contattaci e ti invieremo nuovamente la conferma del tuo ordine.
- Sono previsti sconti? Per ordini importanti, superiori a 1.000 euro, abbiamo condizioni particolari. Se pensi di superare questa cifra, contattaci prima di effettuare l'ordine.
- Gli articoli sono sempre tutti disponibili? La maggior parte si, ma capita che alcuni articoli siano temporaneamente esauriti, per cui si dovrà attendere qualche giorno in più per averli. Se avete urgenza, contattateci prima dell'ordine per conoscere le disponibilità.
- Sono residente fuori Italia: posso acquistare da voi? Sicuro! Consulta la nostra apposita sezione per conoscere le modalità di vendita bomboniere per estero e contattaci sempre prima di confermare l'ordine.
- Sono un rivenditore-negoziante: posso acquistare da voi? Certo, siamo anche grossisti e per i rivenditori abbiamo condizioni riservate. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina rivenditori.
Domande Frequenti sui TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
- Quali sono i tempi di consegna? Se gli articoli sono disponibili, verranno spediti nell'arco di 24 ore. Tuttavia, a causa della nostra politica di PRODOTTI FRESCHI, potrebbero esserci dei prodotti non disponibili nel nostro magazzino o che ci sia la produzione in corso . Qualora un prodotto che avete scelto abbia tempi troppo lunghi, sarete contattati telefonicamente o per e-mail e informati sui tempi di consegna e sulla disponibilità di eventuali articoli simili.
- Quali sono le spese di spedizione? Le nostre spese di spedizione sono indicate sullo shop online.
- Vorrei ordinare solo un prodotto con costo molto basso e non voglio pagare le spese di spedizione del corriere espresso: potete spedire il materiale con la posta ordinaria? No, le nostre spedizioni vengono affidate solo ai corrieri.
- Quando l'ordine verra' spedito, mi contatterete? Mi invierete il codice di tracking della spedizione? Una volta che l'ordine verra' affidato al corriere le arrivera' una email in cui le confermeremo la spedizione. In seguito dovrebbe ricevere dal corriere le informazioni sulla spedizione ed il numero di tracking per seguire il pacco.
- Ho ricevuto la conferma di spedizione, tra quanto verra' consegnato il mio pacco? In genere la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le isole e le zone disagiate possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi.
- Consultando il tracking della spedizione, il mio pacco risulta in consegna per oggi: a che ora passerà il corriere? Non possiamo conoscere l'orario di consegna, in quanto la gestione delle consegne non dipende da noi ma dal corriere di zona. In genere comunque i corrieri consegnano dalle 9 alle 18.30 dal Lunedi al Venerdi.
- Verro' contattata dal corriere prima della consegna? No, il corriere generalmente non vi contattera' telefonicamente prima della consegna.
- Non ero in casa al momento della consegna del pacco: cosa devo fare? Se al primo tentativo di consegna il corriere non trova nessuno, tentera' una nuova consegna il giorno lavorativo successivo e vi lascerà un avviso con un recapito con il quale eventualmente prendere accordi per il successivo tentativo. Qualora non dovesse trovare nessuno anche la seconda volta, la spedizione andra' automaticamente in giacenza.
- Consultando il tracking della spedizione il mio pacco risulta in giacenza: cosa devo fare? In questo caso dovrete contattare la filiale di zona del corriere (che dovrebbe avervi lasciato un avviso) e accordarvi per andare a ritirarlo in filiale.
- Consultando il tracking della spedizione il mio pacco risulta in giacenza per indirizzo errato/non completo: cosa vuol dire? Contattaci via email o per telefono. E' molto importante che l'indirizzo che fornite in fase di registrazione sia completo di numero civico e delle informazioni che possano essere utili al corriere per facilitare la consegna. Esempio: scale, interni, nome sul citofono se differente da destinatario ecc. In mancanza di questi dati il corriere non trovera' l'indirizzo e le tempistiche di consegna si allungheranno.
- Ho fatto un ordine richiedendo il ritiro in sede, quando posso venire a ritirarlo? Non appena l'ordine sara' pronto per il ritiro ti invieremo una mail con tutte le informazioni necessarie per il ritiro.
Domande Frequenti sui PAGAMENTI
- Che metodi di pagamento accettate? Potete pagare con Bonifico Bancario, Ricarica sulla nostra carta PostePay, PayPal/carta di credito. E' possibile inoltre pagare in contrassegno ovvero alla consegna del pacco. Questa modalita' comporta un supplemento di 8.00 euro anche se spedizione gratuita
- Ho fatto un acquisto e vorrei la fattura: come posso richiederla? La fattura deve essere espressamente richiesta via email subito dopo l'ordine, sempre, anche se avete inserito un numero di partita IVA e ANCHE del Codice Fiscale nei vostri dati. In mancanza di tale richiesta, emettermo lo scontrino fiscale e non sarà più possibile richiedere la fattura.
- Ho scelto di pagare tramite Bonifico Bancario: dove trovo le vostre coordinate bancarie? Troverai le nostre coordinate bancarie sia nella conferma che in questo link.
- Sono un negoziante e vorrei comprare all'ingrosso: avete un listino dedicato ai rivenditori? Sì abbiamo prezzi riservati ai negozianti e rivenditori. QUI trovi le informazioni
- Non mi fido ad utilizzare la mia carta di credito. Adottiamo il diffusissimo sistema PayPal, quindi puoi utilizzare con la massima sicurezza la tua carta di credito. In alternativa, nessun problema, puoi pagare la nostra merce con bonifico bancario, oppure in contrassegno direttamente alla consegna.